Consulting

Управленческий консалтинг

Управленческий консалтинг или управленческое  консультирование включает в себя два больших блока вопросов.

Первый – это технологии ведения бизнеса. Разработка и внедрение новых наиболее подходящих для ситуации и целей предприятий систем управления. Под новый размер нужен новый «костюмчик», так как из старого предприятие уже выросло.

В этом случае, сама система может служить ограничением для дальнейшего развития предприятия, для его продвижения на новые рынки или в новой области производства. Кем выступают в данном случае консультанты? Экспертами, модераторами, гуру, ходячими энциклопедиями?

Консультант – это, прежде всего, техник, инструмент в руках руководителя, предпринимателя. Ни один консультант не может принимать решения за предпринимателя, он не обладает этой интуицией относительно развития данного предприятия. Но консультант, если это опытный специалист, способен подобрать или разработать систему, обеспечивающую реализацию интуиции предпринимателя. А также он должен быть способен реализовать внедрение данной системы в контексте предприятия.

Так как контекст всегда обуславливает, в определенном смысле ограничивает предпринимателя. Среда сама по себе всегда отстает и имеет зону сопротивления, которая может проявляться и в виде открытого или скрытого саботажа.

А бизнес, чтобы развиваться требует свежих форм организации работы, как в области модернизации производства, а, следовательно, технологической цепочки, организации бизнес-процессов, норм выработки, планирования работ, мотивации персонала, структурных изменений, так и в области информационных технологий, обеспечивающих получение актуальной информации для принятия решений, оценки рисков, в том числе для сохранения своей автономии.

А если помощь необходима самому предпринимателю, руководителю? Это случается, когда предприниматель не видит горизонта развития, когда однообразие выборов начинает обуславливать. Это также вопросы управленческого консультирования, но в этом случае требуются иные знания и опыт консультантов. В большей степени психология.

Но не та психология, которая используется для больных людей, а та великая психология, которую использовали все великие полководцы, императоры, крупные бизнесмены. Это психология, делающая очевидной точку внутреннего ареста руководителя, предпринимателя, помогающая обновлению его рациональности.

Это то, что необходимо, в том числе в процессе стратегического планирования. Так как сегодняшняя ситуация отличается в первую очередь стереотипностью решений и отсутствием новизны.

Второй блок вопросов управленческого консультирования – это люди, реализующие технологии, люди, принимающие решения, выстраивающие отношения с клиентами – те, кто дает толчок развитие любому предприятию или создают проблемы для предприятия.

В этом случае управленческое консультирование касается вопросов оценки компетенций данных сотрудников, как известно, включающих такие понятия как профессиональные и поведенческие компетенции, а также личностные характеристики.

Почему личностные характеристики так важны? Все крупные бизнесмены, руководители с большим опытом работы говорят о том, что легче обучить профессиональным знаниям, нежели исправить характерологические аспекты личности.

Эти вопросы на предприятии могут решаться через систему аттестации. Безусловно, в этом вопросе консультанты также работают в соответствие с задачами, поставленными руководством компании.

Любой проект, выполняемый на предприятии – это всегда проектная группа, включающая в себя консультантов и специалистов самого предприятия заказчика, так как проект должен вжиться в предприятие, необходимо запустить эту внутреннюю позитивную динамику изменений. В этом смысле консультант работает и как личность и как специалист техник.